Concierge大連 2019年11月号
  • 李海英さん
  • 李海英さん

日本のお客様の立場に立って考え

安心安全をお届け


アカシアビラ
運営部経理


李海英さん
り はいいん


出身 内モンゴル自治区
趣味:ゴルフ、旅行、コーヒー

海のある街大連


私はもともと会計を専門に勉強していました。海がある街に憧れ、学生時代に大連へ。アカシア別荘のすぐ近くにある大連民族大学で、2年間日本語を勉強しました。その後、大連の貿易会社に就職し、翻訳や通訳を担当しましたが、貿易の専門用語がとても難しく当時は苦労しました。しかし面倒見の良い社長から、日本のいろいろな知識を教えていただき、なんとか乗り越えることが出来ました。当時の社長には今でも大変感謝しています。
 その後、製造業の人事、総務、購買などの職を経て、1年前に友人の紹介でアカシアビラに入社。別荘の管理運営は初めてですが、仕事を通してサービス業について学び、お客さまへの接客を通して、私自身の視野も大きく広がりました。


日本のお客さまに
安心安全の生活環境を


私は運営部経理として、フロントの管理や営業を行っています。フロントスタッフは6名が3交代制で対応しており、スタッフは皆日本語が話せますので、お客さまの様々なトラブル対応や問題解決もします。例えばネットショッピングの淘宝は駐在員の奥様方もよく利用されますが、個人間取引につきものの購入トラブルがあり、中国語での交渉をサポートすることもあります。大連で暮らす日本人駐在員の皆様、そして帯同する奥様方やお子さまに、日本にいるような感覚で、安全安心の生活環境を提供すること。これは当施設の目的でもあります。これからもお客様の立場に立ちながら業務に励み、実直に日々の仕事に取り組んでいきたいと思います。
 将来は、学生時代から23年間を過ごしたここ大連で、喫茶店を開くのが夢です。

コーヒーを極める

スターバックスのコーヒー教室に参加したときの写真です。夫と一緒に日本で購入した高級豆を自分で淹れて以降、コーヒーにハマっています。

夫との台湾旅行

千と千尋の神隠しを彷彿とさせるノスタルジックな街「九份」や、ランタンの街「十分」を訪れました。写真は十分の線路の上。ランタンも飛ばしました。

アカシアビラ
大連槐城別墅有限公司


開発区のサービスアパートメント。日本人スタッフ常駐、日本語対応で安心安全の住環境を提供する。1LDKから一戸建てまで、お客さまのニーズに合ったお部屋タイプをご用意。


開発区遼河西路槐城里
8:00~17:00 ℡8764-1171


声かけ特典

新規契約のお客さまに
インターネットテレビ
1年分プレゼント

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