カッコイイ航空業界へ
　親類が日本で仕事したり留学したり、幼い頃から日本という国に親しんで育ってきた顧さん。遼寧師範大学日本語学部入学をきっかけに本格的に日本語を学び始めた。そのスキルを活かし、日本の有名な企業で働きたいという夢、中でも航空業というカッコいい世界へ憧れを抱き、無事難関を突破し2005年ANAへ入社。
　現在は法人営業担当として、開発区や高新園区の既存クライアントや新規アプローチのため日系企業を訪問し、ANAのプロモーションに勤しむ。
　「日本の方だけではなく、そこで働く中国の方にも積極的にアピールし、ANAをご利用いただき、リピーターになっていただけるよう誠心誠意努めていきたいと思います」。
　華やかに見える航空業界だが、その舞台裏はまさに奮闘の日々。
　「クレームをお受けした際は、まずお客様の不満をしっかりとお聞きし、そこで『もし自分がお客様だったら』と立場を置き換え、何をしてほしいのか（何ができるか）を考えます。必要に応じ上司と相談し、解決に向けて尽力します。次に同じ問題が起こったらスムーズに対応できるよう、案件は直ちに社員間で共有します」。
　憧れの業界へ飛び込み、駆け抜けてきた12年。上司や後輩から大きな信頼を受け、今日も真摯な姿勢で仕事に臨む。

娘との日本旅を胸に描いて
　担当部署の業務以外に、現在は社内で2年交代で任されるCS活動の役割も担う。子ども向けの航空教室、七夕や中秋節など空港での季節イベントのほか、今年は社会貢献活動において初となる星海広場クリーン活動を支店、空港スタッフで行い、その活躍の場を広げる。
　私生活では、夫と3歳の娘さんをもつお母さん。
　「子供が大きくなったら一緒に日本へ旅行したい。以前自然豊かな農村部を訪ね、行き交う地元の人々が笑顔で『こんにちは』と挨拶してくることに感動しました。そんな日本の温かさを娘にも体験して欲しいですね」。

休日は家族で家の近くの西山水庫や濱海路などへお散歩がてらウォーキングへでかけます。海や山など自然に囲まれたところで過ごすのが好きです！

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■DATA
中山区中山路147号森茂大厦1階
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お問合せは全日本空輸株式会社　大連支店