お客様の要望と丁寧に向き合い

日本人ゲストとスタッフの橋渡しを

民航大厦（大連ロイヤルホテル）

総経理助理

岩城美穂（いわきみほ）さん

キーワード

登山、プードル犬、バドミントン

PROFILE
9歳まで中国で過ごす。中高は日本の学校に通い、2011年に来連。大連外国語大学を卒業後民航大厦へ。2019年8月より総経理助理として中国人総経理をサポートする。

人と関わる仕事が好きでサービス業界へ

　父が中国人だったこともあり、9歳まで中国で暮らしました。体を動かすことが好きで、学生時代はバドミントン部に所属。卒業後は日本のホテルに就職し、宴会・婚礼・ラウンジなどのサービス系業務に携わりました。2011年の東日本大震災がきっかけとなり、再び中国の地へ。

　当時の大連は物価も食事も安く、生活がとても便利でした。でも年々生活費が高くなりましたね。タクシー初乗りも10元になってしまいましたし。

唯一の日本人として中国人総経理をサポート

　現在ホテル業界は人材不足の課題などもあり厳しい状況が続いています。また大連を訪れる日本人も減っている実感があります。しかしそのような中でも、当ホテルを利用してくださる日本のお客様をしっかりフォローし、リピーター客の獲得や、回転率の向上に向けて貢献していきたいと思います。

　8月から総経理助理の役職に就きました。今後は管理職として数字を見る機会も増えますが、引き続きお客様とスタッフの間に立ち、皆様の要望に丁寧に答えていきたいと思います。

昨年の夏日本に戻った時に友達と富士山に登って来ました。次は泰山に行く計画を立てています! （笑）

「Q&A」

休みの日は何をしている？

ペットのプードル犬とじゃれ合ったり、友人と食事をしたりしています

趣味・特技

登山です。大連近郊に1泊旅行もします

歌うこと、食べること、寝ること（笑）。浜崎あゆみなどレパートリーは幅広いですよ

会社概要

民航大厦（大連ロイヤルホテル）は、森茂大厦近くの交通至便な立地で、31年の老舗ホテル。大和ハウスと中国南方航空の合弁企業が経営。最上階には日本食レストランも入居。

www.dlroyal-hotel.jp