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佳能（中国）有限公司

キーマンインタビュー

佳能（中国）有限公司

副総裁江原大成氏

ITソリューションズによる
笑顔で働ける空間づくりで
中国ビジネスをサポート

カメラ、ビデオをはじめとする映像機器、プリンター、複写機をはじめとする事務機器、デジタルマルチメディア機器や半導体・ディスプレイ製造装置などを製造する日本の大手精密機器メーカーである「CANON」。次なる分野としてスマートワークスペースITソリューションズを展開している「佳能（中国）有限公司」副総裁である江原氏に話を伺った。

積極的な事業拡大を展開

ここ中国において、キヤノンの歩みは70年代にまで遡ります。当初から技術提携、独自出資による工場の建設、販売会社の設立など、さまざまな試みを進めてまいりました。1997年３月にキヤノン（中国）有限公司を設立して以来、中国市場における販売サービス業務全般の運営管理を、現在は中心としております。進出から長い時を経て、華北、華東、華南の３大エリア本部を含む13拠点を置き、ショールーム、クリック・リペア・センター、クイック・サービス・ステーションなども含めた販売サービスネットワークを構築。現在の業務内容は、デジタルカメラなどイメージングシステムズ製品、オフィス製品、産業機器、スマートITソリューションのほか、中国のお客様のニーズにお応えできるような新しい製品、新しいビジネスをこれからも生み出していきたいと考えています。

次なる事業柱スマートワークスペースソリューション「佳創空間」

中国市場は弊社にとって非常に大切で、中国の皆様からより一層信頼を寄せていただけるような企業になれるよう、日々尽力しております。弊社は「在中国、為中国（中国において、中国のために）」として「現地化、中国化、キヤノン化」の実現のために、従来製品ごとに設けていた事業部をBtoBとBtoCの２大統括事業部へと、組織体制の再編成を行いました。これにより、BtoBとBtoCの市場のニーズに合わせて、多くの中国市場のユーザーにご満足いただけるような製品開発をスムーズに行えるようになりました。さらに、既存業務のほか、2020年にはスマートワークスペースソリューション「佳創空間」を発表。スマートITソリューションズなどの新しい事業へ積極的な試みをスタートさせており、中国ローカル向けの事業展開を強化し、ユーザーが直面するさまざまな課題を解決できるような質の高い製品を、今後もお客様にご提供致します。
　事務機器事業はすでに成熟した分野であり、次なる一手として推進している新規事業のなかでも特に、スマートワークスペースソリューション「佳創空間」には非常に重きを置いています。IoT、クラウドコンピューティング、デジタル化などの新技術の急速な展開に伴い、ポストコロナの人々の働き方は従来のオフィス勤務から在宅勤務へと変化。企業と企業、または企業内のコミュニケーション方法に加え、企業の運営モデルについても大きな変化が発生しており、小規模でもしっかりとしたコミュニケーションが求められるようになりました。この市場ニーズの変化に注目し、打ち出したスマートワークスペースソリューション「佳創空間」は企業オフィスをはじめ、製造業、学校教育、売り場、政府機関役所など、さまざまな場所やシーンで利用できること、応用できることから、「Smart Office」ではなく、「Smart Workspace」であるべきだと考えています。
　従来のオフィス空間は、出入口管理が煩雑であったり、使いたい時に会議室が埋まっていたりして、多くの問題を抱えていました。IT技術を活用しハードとソフトを合わせたスマートワークスペースソリューション「佳創空間」によって、顔認証によるアクセル管理、来社のお客様のスムーズな対応、顔認証による印刷機の使用、会議室の予約、ビデオ会議、ホットデスクとロッカーの予約、空気除菌清浄、環境モニタリングなどの幅広いサービスが現実のものとなります。
　コロナによる勤務スタイルの変化、急速な発展を遂げるIT技術によって、企業経営者やユーザーのなかには、現在のニーズに合うソリューションズ製品を選びたいという方もいらっしゃるかと思います。現在、スマートワークスペースソリューション「佳創空間」システムは金融、貿易、サービス、教育など、さまざまな業界で利用されています。例を挙げますと、ある日系金融企業様は弊社の「笑顔アクセスサービス」を導入し、多数の拠点に勤務している社員の出退勤を本部にありますサーバーを使って一元管理、出張者の入退出対応実現、社員はストレスなく毎日笑顔で働いておられます。また、ある日系大手電機メーカー様は会議予約システムを利用したことで有効的に会議室が使用できるようになったほか、毎月の管理データが可視化されて業務効率が大幅に向上したなど、弊社のスマートワークスペースソリューション「佳創空間」のサービス提供は着々と広がっています。
　スマートワークスペースソリューション「佳創空間」バージョン1.0は昨年リリースされ、今年はバージョン2.0、お客様の課題解決、ニーズに応じて改善しており、アップデートを続けており、バージョン3.0、バージョン4.0がリリースされる予定ですので、乞うご期待ください。

DX時代に対応しつつコロナ禍で求められるサービスを提供

デジタル化の世のなか、ウイルスとの共存で、私たちのライフスタイル、ビジネススタイルは大きく変化しました。すでに２年が経過し、感染拡大を防止のための対処法やワクチン接種が進み、快方へ向かいつつあります。ここ中国でビジネスをされる方々に求められるソリューションズをしっかりと提供するとともに、スマートワークスペースソリューションやほかの新規事業が、弊社の重要な事業柱になるべく日々チームのスタッフと努力をしていきます。