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ネットからリアルまで、企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス。1966年創立と53年の歴史を有し、コールセンターサービス、デジタルマーケティングサービス、EC、BPO、データ分析等、企業へのITアウトソーシングサービスを提供している。世界30カ国に167拠点を展開し、57,300名の社員を抱えるグローバルなBPOアウトソーサーとして、世界トップ500企業を始めとした多くの顧客企業のマーケティング最適化、売上拡大、コストの削減、顧客満足度の向上の実現に貢献している。
　トランスコスモスチャイナは上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢に拠点を、台北、東莞には支社を展開。顧客企業にコールセンター、ECワンストップ、デジタルマーケティング、システム開発、DECトータルソリューションなどのサービスを提供。日系企業としての中国ECでの経験はトップクラスで、特にTMALLでのサービス提供においては、2009年に優秀なアウトソーサーと認められ、TMALL運営企業であるタオバオと戦略的パートナーシップ契約を締結して以来、アパレル、ベビー用品、電化製品、化粧品、玩具などの業界でTMALL出店企業を支援し続けている。関連企業も多数抱えており、総合的な強みを発揮することができるのも特徴の一つだ。例えば、アパレルの専門のTmallパートナー企業を通じた中国におけるファッショントレンドへの理解や、商社機能に長けた企業を通じた商品の仕入れから販売まで一括した商流システムの構築もお手の物。日本にも2万人以上の同社社員が在籍しており、関税や法律の変更に伴う日本側の顧客企業へのフォロー体制も万全。さらに中国以外でも、例えば東南アジアでは最大級のECサイトLazada（ラザダ）の推奨パートナーでもあるなど、中国にとどまらない広範囲でのサービスを提供していることも魅力の一つだ。